Excelsior Hotel Ernst, Köln: Leaders Club Guest Recognition Award of Excellence 2011

Die Gäste haben sich entschieden

Am 18. November 2011 wurde das Excelsior Hotel Ernst auf der Jahreskonferenz der Hotelkooperation "The Leading Hotels of the World" (LHW) in Amsterdam für seinen exzellenten Service erneut mit dem „Leaders Club Guest Recognition Award of Excellence 2011“ ausgezeichnet.

Andrea Kracht, Chairman von The Leading Hotels of the World, und Ted Teng, Präsident und Chief Executive Office von The Leading Hotels of the World, überreichten den Pokal in einem festlichen Rahmen im erst kürzlich neu renovierten Museum an Wilhelm Luxem, dem Geschäftsführenden Direktor des Excelsior Hotel Ernst. Damit wurde diese begehrte Auszeichnung zum dritten Mal in Folge an das Excelsior Hotel Ernst verliehen. Wilhelm Luxem freute sich, unter den 438 Mitgliedshotels weltweit erneut die höchste Punktewertung bei der Kundenzufriedenheit erhalten zu haben. „Die Auswahl durch Gäste ist eine besondere Anerkennung, schließlich reflektiert sie den Zufriedenheitsgrad mit den Leistungen und vergleicht diese mit Erfahrungen in anderen Hotels“, sagte Luxem während des Festaktes im Sheepvaart Museum, Amsterdam.

Den Gästen des Kundenbindungsprogramms „Leaders Club“ von LHW wird nach der Abreise im jeweiligen Hotel ein Gästebewertungsbogen zugesandt. Auf diese Weise können die Bewertungen jedes einzelnen Hauses festgestellt werden. Der exklusiven Hotelvereinigung „The Leading Hotels of the World“ gehören weltweit rund 438 Hotels an.

Weitere Informationen erhalten Sie auf der Webseite www.lhw.com.

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