The Ritz-Carlton, Berlin: Concierge des Jahres

Ausgezeichnet: Thomas Munko ist Concierge des Jahres

Verschwundenes Gepäck, Hilfe suchende Gäste oder ausgefallene Wünsche – ein Concierge muss für alle Fälle gerüstet sein. Die britische Fachzeitschrift „hotel management international" kürte jetzt den besten Vertreter dieser Zunft zum „Concierge of the Year 2010": Thomas Munko, Chef Concierge des The Ritz-Carlton, Berlin, konnte sich gegen ebenfalls hoch qualifizierte Kollegen aus Prag und London durchsetzen.

„Concierge des Jahres zu sein bedeutet mir sehr viel, denn ich übe meinen absoluten Traumberuf aus und bin stolz auf diese Ehre", freut sich Munko. „Für mich zeichnet sich ein Concierge vor allem dadurch aus, ein perfekter Gastgeber zu sein und niemals ein ‚Nein' zu akzeptieren – wir wollen jeden Wunsch in die Tat umsetzen."

Bereits seit Eröffnung des Hauses am Potsdamer Platz kümmert sich der 34-Jährige um die Belange der Gäste – seit 2005 als Chefconcierge zusammen mit seinem dreiköpfigen Team, allesamt Träger des Goldenen Schlüssel. Die Goldenen Schlüssel Deutschland e.V. sind der einzige Berufsverband für Hotelportiere in Deutschland und Mitglied des internationalen Berufsverbandes Les Clefs D´Or, dem weltweit 40 Verbände angeschlossen sind. Die goldenen Schlüssel am Revers stehen aber nicht nur für die Mitgliedschaft, sondern vielmehr für den herausragenden Service in der Luxushotellerie. Zudem ist Thomas Munko stellvertretender Sektionsleiter der Region Berlin/Brandenburg in dem Berufsverband.

Die angesehenen European Hospitality Awards verleiht das Fachmagazin „hotel management international" alljährlich in zehn Kategorien: Hotel of the year, Hotelier of the year, Green hotel of the Year, Hotel restaurant of the year, Hotel spa of the year, Hotel interior design of the year, Hotel design innovation of the year, In-room innovation of the year, Leisure and fitness innovation of the year und Concierge of the year. Eine hochkarätige Jury wählt die Gewinner der einzelnen Kategorien aus.

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